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Gobernanta

TEMARIO

Inglés
Alemán
Informática
Regiduría de pisos
La gobernanta
Organigrama de un establecimiento hotelero
Relación del departamento de pisos con los demás departamentos
Personal de pisos
Distribución general y racional del trabajo al personal de pisos
Control de Entradas y Salidas del personal
Distribución y organización diaria del trabajo en pisos
Office y carros de limpieza
Limpieza de pasillos
Limpieza de habitaciones de salida
Limpieza de habitaciones ocupadas y libres
Bloqueos y desbloqueos
Control de averías
Control de cambio de ropa de piso
Control de ropa sucia del cliente
Control de objetos olvidados y en depósito
Control de artículos de limpieza
Cobertura de habitaciones
Revisión de áreas públicas y zonas de servicio
Consejos prácticos de limpieza
Nociones de decoración
Normas de higiene y seguridad
Disposiciones legales
Evolución histórica del turismo mundial
Perspectivas y tendencias de la industria hotelera
Aproximación al concepto de hotel
Canales de información del hotel
Nociones básicas de recepción de hotel y alojamientos turísticos
Conceptos básicos de lavandería y lencería
Nociones básicas de protocolo
Módulo de prevención de riesgos laborales.
Módulo de manipulador de alimentos